Czasami nawet mały gest może mieć ogromny wpływ na czyjeś życie. Bob Samartino, RN, w MidState Medical Center przez ostatnie 11 lat nie raz widział to na własne oczy.
Historia Boba zaczyna się w 1984 roku, kiedy miał zaledwie 19 lat. Uczęszczał do college’u Central Connecticut State University, kiedy zdecydował, że chce również służyć swojemu krajowi w innym charakterze. – Postanowiłem wstąpić do Gwardii Narodowej Armii, więc zaciągnąłem się do jednostki piechoty w Bristolu, skąd pochodzę – wyjaśnia Bob. Pełnił tę funkcję do 1990 roku.
Wiele lat później, pomagając rodzicom w problemach medycznych, Bob zaczął interesować się opieką zdrowotną. Zdecydował się pójść do szkoły pielęgniarskiej i ukończył ją w 2009 roku. W tym samym roku został zatrudniony w MidState Medical Center. Nie trzeba było długo czekać, aby Bob nawiązał bardzo dobre relacje z pacjentami, co spowodowałoby sekwencję wydarzeń, których nikt – w tym Bob – się nie spodziewał.
– Zacząłem rozmawiać z mężczyznami i kobietami, którymi się opiekowałem, i dowiedziałem się, że są weteranami i chciałem coś dla nich zrobić, aby poczuli się bardziej swobodnie – wspomina Bob. – Postanowiłem więc kupić kilka małych amerykańskich flag, schowałem je w mojej szafce w pracy, a kiedy dowiadywałem się, że ktoś z moich pacjentów jest weteranem, dawałem mu flagę – opowiada.
Trwało to siedem lat, dopóki nie zwróciło na siebie uwagi kolegów i menedżerów. Tak bardzo spodobał im się ten pomysł, że oni również zaczęli rozdawać flagi pacjentom, którzy służyli naszemu krajowi, i rozszerzyli program na The Hospital of Central Connecticut. Również Hartford HealthCare wkroczył i postanowił ujednolicić ten sposób okazywania uznania w całym systemie, uruchamiając „Stars & Stripes for Service” w Dniu Weteranów, 11 listopada 2021 r. Każdy pacjent, który służył naszemu krajowi, otrzymuje tego dnia amerykańską flagę lub podobny prezent wdzięczności w zależności od ustawienia opieki, a także kartkę z podziękowaniami. Ponieważ ważne jest, aby honorować weteranów nie tylko tego jednego dnia, niektóre lokalizacje Hartford HealthCare, takie jak nasz szpital, przyjęły ten program przez cały rok.
– Wszyscy jesteśmy ogromnie wdzięczni tym, którzy służyli naszemu krajowi. Akcja „Stars & Stripes for Service” jest przykładem tego, jak w ramach Hartford HealthCare chcemy pogłębiać relacje z naszymi pacjentami i okazywać im, jak wiele dla nas znaczą. Jesteśmy bardzo dumni z faktu, że ten program rozpoczął się w MidState i rozwinął się w tak znaczący sposób – twierdzi Janette Edwards, wiceprezes ds. Operacji w The Hospital of Central Connecticut i MidState Medical Center.
– To naprawdę niesamowite. To, co zaczęło się jako tak prosty pomysł, rozwinęło się w sposób, jakiego nigdy nie mogłem sobie wyobrazić –mówi Bob.– Te flagi naprawdę wiele znaczą. Widziałem mężczyzn i kobiety płaczących, kiedy dostają flagę – to takie wzruszające. To wiele znaczy dla nas, dla pacjenta i dla rodzin – podsumowuje.
Aby dowiedzieć się więcej o programie Stars & Stripes for Service, odwiedź stronę www.hartfordhealthcare.org/veterans.
